r36 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার অঙ্গীকার
r36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকারগুলো কী। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং BDT লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা নিরাপত্তাও এখানে বিশদভাবে আলোচনা করা হয়েছে।
সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ
r36 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি স্থায়ী ঠিকানা। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য এবং আপলোড করা নথিও সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ ও রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি, তবে কার্ড পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং অবস্থা আমাদের সিস্টেমে নিরাপদভাবে রাখা হয়।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা উন্নতি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং সেবার মান বৃদ্ধির জন্য ব্যবহৃত হয়। কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দের গেম বিভাগ এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি। লগ ফাইলে আপনার প্রতিটি সেশনের সময়কাল, ভিজিট করা পাতা এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাই নথি।
বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং BDT পরিমাণ রেকর্ড।
ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগ রেকর্ড।
পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় এবং ক্লিক/নেভিগেশন আচরণ।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি
r36 আপনার সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য, যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশের আইনগত ব্যবহারকারী। পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করি। আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ পূরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। BDT লেনদেনের প্রতিটি পর্যায়ে এনক্রিপশন এবং প্রটোকল অনুসরণ করা হয় যাতে আপনার অর্থ নিরাপদ থাকে।
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান উন্নত করি, ত্রুটি সনাক্ত করি এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করি। ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট এবং প্রোমোশন প্রদানের জন্য আপনার পছন্দ ও আচরণের তথ্য ব্যবহার করা হয়, তবে এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে রিপোর্ট প্রদানের জন্যও আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারি, তবে শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে। নিরাপত্তা হুমকি, সন্দেহজনক কার্যক্রম এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত করতে আপনার কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্য ব্যবহারের মূল ক্ষেত্রসমূহ
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
- জমা, উত্তোলন ও BDT লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- সেবার মান উন্নতি ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং
- গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদান
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নীতি
r36 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ, ওয়েব বীকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে। আবশ্যিক কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে এবং পাতা লোডিংয়ের সময় ডেটা ক্যাশ করে। কার্যকরী কুকিজ আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখে, যাতে প্রতিবার ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত থাকে। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতা সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যার সম্মুখীন হন এবং কোন ফিচার জনপ্রিয়।
বিজ্ঞাপন কুকিজ (তৃতীয় পক্ষ থেকে আসতে পারে) আপনার আগ্রহ ও ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন এবং অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ, মুছে ফেলা বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। সেশন কুকিজ আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যখন স্থায়ী কুকিজ নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) থেকে আসা কুকিজও ব্যবহার করি, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন। আপনার সম্মতি পরিচালনা করতে এবং কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে যান।
লগইন, নিরাপত্তা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
বিশ্লেষণ, ব্যক্তিগতকরণ ও বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহৃত। সেটিংস থেকে পরিচালনা করুন।
ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
r36 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিট এবং সংরক্ষণ উভয় পর্যায়ে SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে বা পড়তে না পারে। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে টোকেনাইজ এবং এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা কখনোই আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট পিন সংরক্ষণ করি না। ডেটাবেস সার্ভার ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সিস্টেম এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত অ্যাক্সেস পান। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা স্ক্যান এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করতে।
আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করার জোর পরামর্শ দিই, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ অফসাইট অবস্থানে রাখা হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করা যায়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে অস্বাভাবিকতা দেখা গেলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থার স্তর
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
শক্তিশালী অ্যালগরিদম ব্যবহার
অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
অফসাইট নিরাপদ সংরক্ষণ
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার ও সীমাবদ্ধতা
r36 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না — এটি আমাদের সুস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পর্কিত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়, যা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী যেমন ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা সীমিত এবং চুক্তিবদ্ধ শর্তে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষ আমাদের নির্দেশনা ছাড়া আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা স্ব-বর্জন প্রোগ্রামের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বা আইনি প্রয়োজনে। r36 কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার ডেটা নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার নীতি অনুসরণ করি এবং আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
কখন তথ্য শেয়ার করা হয়
- পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ শর্তে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
- কখনোই নয়: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়।
আপনার অধিকার — অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলা
r36 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট সরবরাহ করব। যদি আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরনো হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে আপনি আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেন রেকর্ড) এর কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকারের অধীনে আপনি আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে এবং যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন, তবে এটি লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি প্রত্যাখ্যান করার অধিকারও আপনার রয়েছে, যদিও এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ কার্যকর করা হবে যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে না পারে।
আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
r36 তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে, বিশেষত যখন প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিবর্তিত হয়, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয় বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকেন। পরিবর্তিত নীতির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুততার সাথে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। r36 আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য:
ইমেইল: support@r36.biz
সহায়তা: প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অভিজ্ঞতার জন্য প্রস্তুত?
r36 - এ আপনার ডেটা সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা নিরাপদ বিনোদন প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।